Politica de rambursare

Portrete personalizate

Fiecare portret de animal de companie este realizat la comandă, pornind de la fotografia încărcată de dumneavoastră și de la costumul ales. Deoarece este realizat conform specificațiilor dumneavoastră personale, dreptul legal de retragere nu se aplică (articolul 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE; în Germania § 312g alin. (2) pct. 1 BGB). Vă atragem atenția asupra acestui aspect pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii.

Înainte de tipărire, vă trimitem o previzualizare prin e-mail. Tipărim numai după aprobarea dumneavoastră. Dacă previzualizarea nu este corespunzătoare, realizăm gratuit o nouă versiune.

Produse deteriorate sau defecte

Drepturile dumneavoastră legale de garanție pentru bunurile neconforme se aplică integral (în UE, cel puțin doi ani de la livrare). Dacă portretul dumneavoastră ajunge deteriorat, tipărit greșit sau diferit de previzualizarea pe care ați aprobat-o, vă rugăm să ne contactați la info@aistyling.eu, indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, o fotografie. Pe lângă drepturile dumneavoastră legale, vă oferim posibilitatea de a alege între o retipărire gratuită și rambursarea integrală.

Produse care nu sunt personalizate

Vă puteți retrage din achiziția unui produs care nu este personalizat în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi necesar să indicați un motiv. Transmiteți-ne o declarație clară prin e-mail la info@aistyling.eu sau prin poștă la SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croația. Puteți utiliza formularul-model de mai jos, dar nu sunteți obligat să o faceți. Returnați produsul în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii. Puteți manipula produsul în modul în care ați face-o într-un magazin, pentru a-l verifica. Rambursăm prețul și costul livrării standard în termen de 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră; putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că l-ați expediat. Suportați costurile directe de returnare a produsului.

Formular-model de retragere
Către SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croația, info@aistyling.eu:
Prin prezenta vă comunic/comunicăm că mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru de vânzare a următoarelor bunuri: ___
Comandat la data de / primit la data de: ___
Nume: ___
Adresă: ___
Semnătură (numai dacă este transmis pe hârtie): ___
Data: ___

Modul de plată a rambursărilor

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o.

Portrete digitale

Portretele digitale reprezintă conținut digital personalizat. Livrăm fișierele prin e-mail după ce ați aprobat previzualizarea. Înainte de plasarea comenzii, sunteți de acord în mod expres ca livrarea să înceapă imediat după aprobarea dumneavoastră și luați cunoștință de faptul că dreptul dumneavoastră de retragere încetează odată cu începerea livrării (articolul 16 litera (m) din Directiva 2011/83/UE). Drepturile dumneavoastră în cazul conținutului digital defect nu sunt afectate.